Unter dieser Nummer erreichen Sie
- von Montag bis Freitag
- von 8.00 bis 18.00 Uhr
den Support für das Online-Banking.
Diese Leistungen werden von der Hotline abgedeckt:
- Online-Banking Helpdesk und Support Services (Limitänderungen, Sperren/Entsperren des VR-NetKeys, Neuanlage Ersatz PIN, Änderung der Mobilfunknummer, Synchronisation des TAN-Generators u.v.m.)
- Telefonische Unterstützung bei Zahlungsverkehrsanwendungen der genossenschaftlichen FinanzGruppe
- Beantwortung technischer Fragen zur Installation, Nutzung oder dem Betrieb der VR-NetWorld-Software
- Telefonisch begleitete Aktualisierung von Zahlungsverkehrsprogrammen der genossenschaftlichen FinanzGruppe
- Fernwartung
- Anruf- und Rückrufservice
- Sperrannahme EBICS